Como funciona o conserto para quem está em Porto Alegre
A Fixtron não tem filial em Porto Alegre: o que ela tem é um processo de envio que funciona há anos para equipamentos de todo o Brasil, e um laboratório que repara o inversor na própria placa em vez de trocar módulos inteiros. O Rio Grande do Sul tem um parque fotovoltaico antigo e maduro, com muitos Fronius e SMA da primeira geração, e um histórico recente de enchentes e temporais que gera demanda de reparo e laudo. Para quem está em Porto Alegre, a conta é simples: frete de ida e volta mais o reparo, contra um inversor novo mais a instalação e a nova homologação na distribuidora. Na maioria das falhas únicas, o reparo vence com folga, e quando não vence a Fixtron diz isso no diagnóstico, antes de cobrar qualquer coisa.
Marcas que mais chegam de Rio Grande do Sul: Growatt, Deye, Fronius, SMA, Sungrow, Solis e GoodWe. Também SMA, Fronius, SAJ, Hoymiles, APsystems, Sofar, PHB, Renovigi, Weg e outras, on-grid, híbridos e off-grid, de 1 kW a 110 kW. Cada marca tem um guia de códigos de alarme neste site, listado ao final da página: vale ler antes de desinstalar, porque uma parte dos alarmes é instalação ou rede e não precisa de envio.
Porto Alegre a São Bernardo do Campo: cerca de 1,140 km
Prazos típicos de ida: SEDEX 2 a 4 dias úteis, PAC 5 a 9 dias úteis, transportadora rodoviária 3 a 5 dias úteis. Os mesmos prazos valem para a volta. Simule o frete no site dos Correios com o CEP de destino 09853-000 e o peso da caixa.
Como enviar um inversor solar de Porto Alegre
Mande modelo e alarme pelo WhatsApp
Foto da etiqueta de série, código do alarme no display ou no aplicativo, e o que aconteceu (tempestade, queda de energia, parou aos poucos). Com isso a Fixtron diz se vale o envio e manda as orientações de embalagem para o seu modelo.
Desinstale com segurança e fotografe as conexões
Desligue o disjuntor CA, depois o seccionador CC, aguarde o tempo de descarga indicado na etiqueta do inversor e fotografe os bornes antes de soltar. Guarde o DPS estourado e as fotos: servem para o laudo se houver seguro.
Embale como o inversor viaja de fábrica
Caixa original se existir; senão, caixa rígida de papelão duplo, 3 cm de espuma ou bolha em todos os lados, conectores protegidos, "FRÁGIL" e "ESTE LADO PARA CIMA". Acima de 30 kg, caixa de madeira e transportadora. Uma folha dentro da caixa com nome, telefone e o alarme relatado.
Despache de Porto Alegre
SEDEX ou PAC em qualquer agência dos Correios para equipamentos até 30 kg; ou transportadora com filial em Porto Alegre, como Braspress, Jamef, Jadlog e TNT, com valor declarado. Envie o código de rastreio pelo WhatsApp.
Diagnóstico em até 24 horas úteis após a chegada
Teste em simulador fotovoltaico e rede real, leitura do histórico de alarmes, medição dos estágios de potência, barramento, fonte auxiliar, relés e sensores. Você recebe orçamento com fotos dos componentes e aprova por WhatsApp ou e-mail antes de qualquer execução.
Reparo, teste em carga e retorno para Porto Alegre
Reparo de 3 a 10 dias úteis conforme a peça, teste final com os alarmes acompanhados pelo aplicativo do fabricante quando há monitoramento, nota fiscal, laudo e garantia de 6 meses. Retorno pelo modal que você escolher, com frete cotado no orçamento.
O que mais aparece nos inversores que chegam de Porto Alegre
As enchentes de 2024 deixaram uma geração de inversores alagados na região metropolitana de Porto Alegre. Inversor que ficou submerso não deve ser religado: a água entra na placa de potência e no barramento, e o religamento é o que destrói. Enviado sem energizar, lavado e seco em bancada, uma parte volta a operar; o laudo serve para o seguro.
Temporais com granizo e descargas no verão gaúcho são a segunda causa de envio: surto pela rede CA e pelo cabo de dados, com relé, varistores e placa de comunicação danificados. O guia de raio e surto traz o roteiro antes de religar.
Inverno com frio e umidade: condensação dentro de inversores instalados em garagens e galpões sem ventilação gera erro de isolamento na manhã seguinte, que some ao meio-dia. É instalação, não defeito, e o guia de isolamento explica como confirmar.
Antes de desinstalar: três verificações que evitam frete
Rede: meça a tensão nos bornes CA do inversor com ele gerando; sobretensão ao meio-dia é cabo ou distribuidora. Isolamento: alarme que aparece de manhã ou depois de chuva e some com sol é conector ou cabo com água. Comunicação: inversor com LED verde e "offline" no app é Wi-Fi, datalogger ou DTU, não o inversor. Os guias por marca ao final da página trazem o roteiro de cada um.
Vale a pena enviar de Porto Alegre?
Depende do que queimou, e isso só o diagnóstico mostra. Falhas de fonte auxiliar, relé de saída, capacitores, ventilador, placa de comunicação, sensores e circuito de isolamento são reparadas na própria placa por uma fração de um inversor novo, mesmo somando o frete de ida e volta de Porto Alegre. Estágio de potência e barramento ainda compensam em inversores acima de 5 kW e em trifásicos. Placa carbonizada, dano múltiplo por surto forte e microinversor isolado costumam ir para a troca, e a Fixtron recomenda a troca nesses casos. A regra dos 40% e as quatro perguntas estão no guia de reparar ou trocar; o que a seguradora pede quando há sinistro está no guia do laudo técnico.
Inversor solar parado em Porto Alegre?
Mande o modelo e o alarme. A Fixtron responde se vale o envio e como embalar.
Perguntas frequentes de clientes de Porto Alegre
Não. O laboratório fica em São Bernardo do Campo (SP) e atende Porto Alegre por envio: você despacha pelos Correios ou por transportadora, acompanha o diagnóstico por WhatsApp com fotos e recebe o inversor de volta reparado, testado e com nota fiscal. Não há filial, representante ou técnico de campo em Rio Grande do Sul.
Some três prazos: a ida, de 2 a 4 dias úteis por SEDEX ou 3 a 5 por transportadora rodoviária; o diagnóstico, em até 24 horas úteis após a chegada; e o reparo, de 3 a 10 dias úteis conforme a peça, mais a volta pelo mesmo prazo da ida. Na prática, um inversor despachado de Porto Alegre com peça em estoque volta em duas a três semanas.
Depende do peso e do modal. Um inversor residencial de 3 a 6 kW pesa de 10 a 20 kg embalado e viaja bem por SEDEX ou por transportadora; simule no site dos Correios com o CEP de destino 09853-000 e o peso da caixa. O frete de ida é seu; o de retorno é cotado e informado no orçamento, antes da aprovação. Para inversores acima de 30 kg, transportadora com frete declarado.
Para falhas únicas (fonte auxiliar, relé, capacitores, ventilador, placa de comunicação, sensores), sim, mesmo com o frete: o reparo fica bem abaixo de um inversor novo instalado e não exige nova homologação na distribuidora. Para microinversor isolado, placa carbonizada ou dano múltiplo por surto forte, a troca costuma vencer, e dizemos isso no diagnóstico, antes de cobrar. A regra dos 40% está no guia de reparar ou trocar.