Como Funciona o Envio Nacional para Reparo
A Fixtron Industrial atua como o laboratório de eletrônica industrial de referência para empresas de todo o Brasil. Com um processo de envio e retorno bem estruturado, você pode enviar seu equipamento de qualquer estado e recebê-lo de volta reparado, testado e com garantia de 6 meses — sem precisar se deslocar.
1. Entre em Contato pelo WhatsApp ou Formulário
Descreva o equipamento (marca, modelo, potência) e o sintoma ou código de falha apresentado. Nossa equipe confirma a viabilidade do reparo antes mesmo do envio e fornece orientações específicas de embalagem para o seu equipamento.
2. Embale o Equipamento com Segurança
Fornecemos orientações detalhadas sobre como embalar cada tipo de equipamento (inversor, soft starter, CLP, placa). Equipamentos frágeis devem ser embalados com espuma de proteção e a caixa externa deve ser resistente o suficiente para o transporte.
3. Despache pelo Correios (SEDEX) ou Transportadora
Aceitamos envios por SEDEX (para equipamentos até 30 kg) e por qualquer transportadora de sua preferência (Jamef, TNT, Braspress, Rodonaves, Patrus, entre outras). Também oferecemos retirada agendada para clientes da Grande São Paulo.
4. Diagnóstico em até 24 Horas
Ao receber o equipamento, registramos no sistema e iniciamos o diagnóstico. Em até 24 horas úteis, enviamos um relatório fotográfico com as falhas identificadas, o orçamento detalhado e o prazo estimado de reparo.
5. Aprovação e Reparo
Você aprova o orçamento por WhatsApp, e-mail ou telefone. Após aprovação, iniciamos imediatamente o reparo com peças de qualidade equivalente ou superior. O prazo de reparo varia de 3 a 10 dias úteis conforme a disponibilidade de componentes.
6. Devolução com NF-e, Laudo e Garantia de 6 Meses
O equipamento reparado passa por teste completo em bancada e é devolvido via transportadora para o seu endereço com: laudo técnico, Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e garantia de 6 meses em peças e serviço, válida para todo o Brasil.
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Entre em contato agora e receba as instruções de envio em minutos. Diagnóstico em 24h após o recebimento.
Orientações de Embalagem por Tipo de Equipamento
Inversores de Frequência
- Use a embalagem original, se disponível
- Envolva com bolha de ar ou espuma de 3 cm de espessura
- Caixa externa deve ser rígida (papelão duplo ou madeira)
- Afixe "FRÁGIL" e "ESTE LADO PARA CIMA" na embalagem
- Para inversores >30 kg: caixa de madeira recomendada
Soft Starters
- Isole os terminais de potência com fita isolante
- Envolva com bolha de ar e coloque em caixa rígida
- Modelos grandes (>20 kg): transportadora com frete declarado
- Inclua nota com sintoma e dados de contato
CLPs e Controladoras
- Use saco antiestático (ESD bag) — obrigatório
- Envolva com espuma ou bolha e coloque em caixa rígida
- Anote o IP/configuração de rede antes de enviar
- Faça backup do programa se possível
Inversores Solares
- Use a embalagem original sempre que possível
- Envolva com bolha de ar e coloque em caixa adequada
- Desconecte todos os cabos antes de embalar
- Para modelos grandes: transportadora é mais indicada que SEDEX
- Anote os parâmetros Wi-Fi e de monitoramento
Placas Eletrônicas
- Saco antiestático (ESD) é obrigatório
- Envolva com espuma antiestática
- SEDEX é a melhor opção para placas
- Inclua descrição do equipamento de origem e sintoma
Servo Drives
- Saco antiestático + espuma de proteção
- Identifique modelo e eixo do servo motor
- Anote parâmetros de ganho se souber
- Embale separado do servo motor se ambos forem enviados
Importante: Frete e Seguro
O frete de envio é de responsabilidade do cliente. O frete de retorno (após o reparo) é por conta da Fixtron Industrial para todo o Brasil. Recomendamos declarar o valor real do equipamento ao despachar para garantir indenização em caso de dano no transporte. A Fixtron não se responsabiliza por danos causados pela transportadora durante o transporte de envio.
Transportadoras que Utilizamos para Devolução
Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil para garantir a entrega segura e dentro do prazo:
Estados Atendidos — Todo o Brasil
Recebemos equipamentos e devolvemos reparados para todos os estados brasileiros:
Diferenciais do Atendimento Nacional Fixtron
Diagnóstico em 24h
Relatório fotográfico enviado em até 24h úteis após o recebimento do equipamento
Garantia de 6 Meses
Garantia completa em peças e mão de obra válida para todo o Brasil
Emite NF-e
Nota Fiscal eletrônica emitida para PJ e PF, facilitando reembolso e contabilidade
Suporte por WhatsApp
Acompanhe o status do reparo em tempo real pelo WhatsApp. Sem espera em fila telefônica
Perguntas Frequentes sobre o Envio Nacional
O frete de retorno (Fixtron → Cliente) está incluído no serviço de reparo e é por nossa conta para todos os estados do Brasil. Apenas o frete de envio (Cliente → Fixtron) é responsabilidade do cliente.
Caso o diagnóstico aponte que o equipamento não tem reparo viável (por falta de peças descontinuadas ou dano além do economicamente viável), comunicamos imediatamente e devolvemos o equipamento sem custo de mão de obra. O cliente arca apenas com o frete de retorno neste caso.
Sim. Após o recebimento do equipamento, você recebe notificações por WhatsApp em cada etapa: chegada, diagnóstico, aprovação do orçamento, início do reparo, teste final e despacho. Transparência total durante todo o processo.
Sim, atendemos tanto pessoas jurídicas (empresas) quanto pessoas físicas. Emitimos NF-e para CPF ou CNPJ. Solicitantes PF geralmente são proprietários de sistemas fotovoltaicos residenciais que precisam de reparo no inversor solar.
O diagnóstico é realizado em até 24 horas úteis após o recebimento. O prazo de reparo é de 3 a 10 dias úteis para a maioria dos equipamentos, podendo ser maior em casos que exijam componentes especiais importados. Casos emergenciais têm prioridade na fila — informe no momento do contato.
Equipamentos que Reparamos — Recebidos de Todo o Brasil
Inversores de Frequência
WEG, Siemens, ABB, Danfoss, Schneider, Yaskawa, Rockwell e mais
Inversores Solares
Sumry, Fronius, Growatt, Deye, WEG Solar, SMA, Huawei, Sungrow
Soft Starters
ABB PSTX, Siemens 3RW, WEG SSW, Schneider ATS e outras marcas
CLPs e Controladoras
Allen-Bradley CompactLogix, Siemens S7-1200, S7-300, Mitsubishi e mais
Servo Drives
Allen-Bradley Kinetix, Siemens Sinamics, Yaskawa Sigma e outras marcas
Placas Eletrônicas Industriais
Placas de controle, potência e I/O de equipamentos industriais diversas marcas