Como funciona o conserto para quem está em Fortaleza
A Fixtron não tem filial em Fortaleza: o que ela tem é um processo de envio que funciona há anos para equipamentos de todo o Brasil, e um laboratório que repara o inversor na própria placa em vez de trocar módulos inteiros. O Ceará tem um dos maiores parques de geração distribuída do Nordeste e um clima que exige mais do inversor do que qualquer outro: sol, calor e sal. Para quem está em Fortaleza, a conta é simples: frete de ida e volta mais o reparo, contra um inversor novo mais a instalação e a nova homologação na distribuidora. Na maioria das falhas únicas, o reparo vence com folga, e quando não vence a Fixtron diz isso no diagnóstico, antes de cobrar qualquer coisa.
Marcas que mais chegam de Ceará: Growatt, Deye, Canadian Solar, Sungrow, Solis, GoodWe, Huawei e Hoymiles. Também SMA, Fronius, SAJ, Hoymiles, APsystems, Sofar, PHB, Renovigi, Weg e outras, on-grid, híbridos e off-grid, de 1 kW a 110 kW. Cada marca tem um guia de códigos de alarme neste site, listado ao final da página: vale ler antes de desinstalar, porque uma parte dos alarmes é instalação ou rede e não precisa de envio.
Fortaleza a São Bernardo do Campo: cerca de 3,130 km
Prazos típicos de ida: SEDEX 3 a 6 dias úteis, PAC 8 a 14 dias úteis, transportadora rodoviária 6 a 9 dias úteis. Os mesmos prazos valem para a volta. Simule o frete no site dos Correios com o CEP de destino 09853-000 e o peso da caixa.
Como enviar um inversor solar de Fortaleza
Mande modelo e alarme pelo WhatsApp
Foto da etiqueta de série, código do alarme no display ou no aplicativo, e o que aconteceu (tempestade, queda de energia, parou aos poucos). Com isso a Fixtron diz se vale o envio e manda as orientações de embalagem para o seu modelo.
Desinstale com segurança e fotografe as conexões
Desligue o disjuntor CA, depois o seccionador CC, aguarde o tempo de descarga indicado na etiqueta do inversor e fotografe os bornes antes de soltar. Guarde o DPS estourado e as fotos: servem para o laudo se houver seguro.
Embale como o inversor viaja de fábrica
Caixa original se existir; senão, caixa rígida de papelão duplo, 3 cm de espuma ou bolha em todos os lados, conectores protegidos, "FRÁGIL" e "ESTE LADO PARA CIMA". Acima de 30 kg, caixa de madeira e transportadora. Uma folha dentro da caixa com nome, telefone e o alarme relatado.
Despache de Fortaleza
SEDEX ou PAC em qualquer agência dos Correios para equipamentos até 30 kg; ou transportadora com filial em Fortaleza, como Braspress, Jamef, Jadlog e TNT, com valor declarado. Envie o código de rastreio pelo WhatsApp.
Diagnóstico em até 24 horas úteis após a chegada
Teste em simulador fotovoltaico e rede real, leitura do histórico de alarmes, medição dos estágios de potência, barramento, fonte auxiliar, relés e sensores. Você recebe orçamento com fotos dos componentes e aprova por WhatsApp ou e-mail antes de qualquer execução.
Reparo, teste em carga e retorno para Fortaleza
Reparo de 3 a 10 dias úteis conforme a peça, teste final com os alarmes acompanhados pelo aplicativo do fabricante quando há monitoramento, nota fiscal, laudo e garantia de 6 meses. Retorno pelo modal que você escolher, com frete cotado no orçamento.
O que mais aparece nos inversores que chegam de Fortaleza
Fortaleza combina a maior irradiação urbana do Brasil com vento e sal da orla: os inversores trabalham mais horas por dia em plena potência e a maresia ataca conectores, bornes CA e a chave seccionadora CC. Corrosão com fuga à terra e erro de isolamento é a assinatura dos equipamentos que chegam do Ceará.
Calor constante: inversor em parede que recebe sol da tarde opera em derating por meses sem alarme, e o capacitor eletrolítico envelhece na proporção. Capacitores do barramento e ventilador são o reparo preventivo mais pedido para equipamentos cearenses.
Sistemas comerciais e usinas de pequeno porte no interior do estado enviam inversores trifásicos de 20 a 75 kW: o reparo compensa muito mais que a troca, e o guia de reparar ou trocar mostra a conta.
Antes de desinstalar: três verificações que evitam frete
Rede: meça a tensão nos bornes CA do inversor com ele gerando; sobretensão ao meio-dia é cabo ou distribuidora. Isolamento: alarme que aparece de manhã ou depois de chuva e some com sol é conector ou cabo com água. Comunicação: inversor com LED verde e "offline" no app é Wi-Fi, datalogger ou DTU, não o inversor. Os guias por marca ao final da página trazem o roteiro de cada um.
Vale a pena enviar de Fortaleza?
Depende do que queimou, e isso só o diagnóstico mostra. Falhas de fonte auxiliar, relé de saída, capacitores, ventilador, placa de comunicação, sensores e circuito de isolamento são reparadas na própria placa por uma fração de um inversor novo, mesmo somando o frete de ida e volta de Fortaleza. Estágio de potência e barramento ainda compensam em inversores acima de 5 kW e em trifásicos. Placa carbonizada, dano múltiplo por surto forte e microinversor isolado costumam ir para a troca, e a Fixtron recomenda a troca nesses casos. A regra dos 40% e as quatro perguntas estão no guia de reparar ou trocar; o que a seguradora pede quando há sinistro está no guia do laudo técnico.
Inversor solar parado em Fortaleza?
Mande o modelo e o alarme. A Fixtron responde se vale o envio e como embalar.
Perguntas frequentes de clientes de Fortaleza
Não. O laboratório fica em São Bernardo do Campo (SP) e atende Fortaleza por envio: você despacha pelos Correios ou por transportadora, acompanha o diagnóstico por WhatsApp com fotos e recebe o inversor de volta reparado, testado e com nota fiscal. Não há filial, representante ou técnico de campo em Ceará.
Some três prazos: a ida, de 3 a 6 dias úteis por SEDEX ou 6 a 9 por transportadora rodoviária; o diagnóstico, em até 24 horas úteis após a chegada; e o reparo, de 3 a 10 dias úteis conforme a peça, mais a volta pelo mesmo prazo da ida. Na prática, um inversor despachado de Fortaleza com peça em estoque volta em duas a três semanas.
Depende do peso e do modal. Um inversor residencial de 3 a 6 kW pesa de 10 a 20 kg embalado e viaja bem por SEDEX ou por transportadora; simule no site dos Correios com o CEP de destino 09853-000 e o peso da caixa. O frete de ida é seu; o de retorno é cotado e informado no orçamento, antes da aprovação. Para inversores acima de 30 kg, transportadora com frete declarado.
Para falhas únicas (fonte auxiliar, relé, capacitores, ventilador, placa de comunicação, sensores), sim, mesmo com o frete: o reparo fica bem abaixo de um inversor novo instalado e não exige nova homologação na distribuidora. Para microinversor isolado, placa carbonizada ou dano múltiplo por surto forte, a troca costuma vencer, e dizemos isso no diagnóstico, antes de cobrar. A regra dos 40% está no guia de reparar ou trocar.